Právo na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu.
Níže najdete vše, co musíte vědět.
14 dní na vrácení — zákonem garantováno
________________________________________________________
1. Lhůta a podmínky odstoupení
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy jste převzal/a věc nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce, kterou jste určil/a, věc převzala.
| Pokud jste nebyl/a informován/a o právu odstoupit od smlouvy v souladu s platnými předpisy, lhůta pro odstoupení činí 12 měsíců od původního skončení 14denní lhůty.
V případě objednávky zahrnující více věcí dodávaných samostatně se lhůta počítá od převzetí poslední z věcí.
2. Jak podat prohlášení o odstoupení
Abyste využil/a právo odstoupit od smlouvy, musíte nás informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením. Nejrychleji to uděláte přes náš elektronický online formulář:
- Klikněte na tlačítko „Odstoupit od smlouvy zde"
Tlačítko je dostupné v horní navigaci obchodu na každé podstránce a v objednávkách v profilu zákazníka. - Vyplňte online formulář
Uveďte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Označte produkt nebo produkty, na které se vrácení vztahuje — můžete odstoupit od celé nebo části objednávky. - Potvrďte prohlášení
Po vyplnění formuláře klikněte na tlačítko „Potvrdit odstoupení od smlouvy". Prohlášení je podáno okamžikem kliknutí. - Obdržíte potvrzení e-mailem
Ihned po podání prohlášení vám zašleme na e-mail potvrzení spolu s jeho obsahem a datem podání.
Můžete také podat prohlášení písemně na adresu: Rockworld Sklep dla Karpiarzy, ul. Mikołaja 9a, 47-400 Racibórz nebo e-mailem na adresu: [email protected]. V takovém případě vám neprodleně zašleme potvrzení o přijetí prohlášení.
| Pro zachování lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
3. Náklady na vrácení zboží
Náklady na odeslání zboží nese spotřebitel. Prosíme, vyberte si libovolného dopravce a zašlete zboží na vlastní náklady na adresu našeho skladu.
Zboží je třeba odeslat na adresu: Rockworld Sklep dla Karpiarzy, ul. Mikołaja 9a, 47-400 Racibórz neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informoval/a o odstoupení od této smlouvy.
Zákazník nese odpovědnost za snížení hodnoty věci způsobené jejím užíváním jiným způsobem, než bylo nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování věci.
4. Následky odstoupení — co se děje po podání prohlášení
- Podáte prohlášení o odstoupení od smlouvy přes online formulář. Obdržíte automatické potvrzení e-mailem.
- Vrátíte zboží na své náklady na adresu našeho skladu nebo jej osobně vrátíte v salonu Rockworld.
- Vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení zboží k vám (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých z vámi zvoleného způsobu doručení jiného než nejlevnějšího běžného způsobu). Náklady na odeslání zboží k nám nevracíme.
- Vrácení platby provedeme stejnými způsoby platby, jaké byly použity při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasil/a s jiným řešením. V každém případě nebudete nést žádné další poplatky v souvislosti s tímto vrácením.
| Můžeme pozastavit vrácení platby do doby, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání — podle toho, která událost nastane dříve.
5. Výjimky — kdy právo na odstoupení neplatí
Právo odstoupit od smlouvy neplatí u smluv, jejichž předmětem je:
- Věc vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo jasně personalizovaná
- Věc podléhající rychlému zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti
- Věc dodaná v zapečetěném obalu, kterou nelze vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů po otevření obalu — pokud byl obal po dodání otevřen
- Zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačové programy, pokud byl obal po dodání otevřen
- Deníky, periodika nebo časopisy — s výjimkou smlouvy o předplatném
- Digitální obsah nedoručený na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele
- V případě návnad, boilies, dipů a dalších potravinářských produktů — právo na odstoupení platí za předpokladu, že obal je neporušený a produkt nebyl použit.
6. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
Níže je zákonný vzor formuláře. Můžete jej použít, není to však povinné — doporučujeme využít elektronický online formulář dostupný po kliknutí na tlačítko níže.
Stáhněte formulář pro odstoupení od smlouvy k tisku.
7. Údaje prodejce
ROCKWORLD - Sklep dla karpiarzy
ul. Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, Polsko
tel.: +48 883 474 729
e-mail: [email protected]
________________________________________________________
Chcete podat prohlášení o odstoupení od smlouvy? Využijte náš online formulář — rychle a bez papírů. Odkaz na formulář najdete v horní navigaci obchodu na každé podstránce.
