Zásady ochrany osobních údajů obchodu Rockworld

1. Obecné informace

Tato zásada ochrany osobních údajů stanovuje pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookies v souvislosti s používáním internetového obchodu Rockworld dostupného na adrese www.rockworld.cz.

Správcem osobních údajů je vlastník obchodu Rockworld. Kontaktní údaje správce jsou k dispozici na stránce: www.rockworld.cz/i,4,kontakt.html

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem o poskytování služeb elektronickou cestou,
• telekomunikačním zákonem.

Správce věnuje zvláštní péči ochraně zájmů osob, jejichž údaje se týkají.

---

2. Rozsah zpracovávaných údajů

V závislosti na způsobu používání stránky mohou být zpracovávány následující údaje:

• jméno a příjmení
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• dodací adresa
• IP adresa
• údaje o zařízení a prohlížeči
• údaje o aktivitě na stránce
• údaje související s realizací objednávky

---

3. Účely a právní základy zpracování údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány za následujícími účely:

Realizace objednávky

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – plnění smlouvy.

Správa zákaznického účtu

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

Vyřizování reklamací a vratek

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR – zákonné povinnosti správce.

Marketing vlastních produktů a služeb

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR – souhlas uživatele.

Newsletter a marketingová komunikace prostřednictvím SMS

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR – souhlas uživatele.

Analýza návštěvnosti stránky a optimalizace servisu

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – oprávněný zájem správce.

Zajištění bezpečnosti webové stránky

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

---

4. Newsletter a marketing SMS

Uživatel se může přihlásit k odběru newsletteru nebo udělit souhlas s přijímáním marketingových SMS zpráv.

V takovém případě jsou zpracovávány údaje jako:

• e-mailová adresa
• telefonní číslo

Údaje jsou použity výhradně pro zasílání marketingových informací týkajících se nabídky obchodu Rockworld.

Uživatel může kdykoli odvolat souhlas s přijímáním marketingové komunikace.

---

5. Příjemci údajů

Osobní údaje mohou být předány subjektům spolupracujícím se správcem v nezbytném rozsahu pro poskytování služeb.

Platební operátoři

• PayU
• PayPal
• Autopay
• Przelewy24
• PayPo
• Santander Consumer Bank (splátky)
• Credit Agricole (splátky)

Kurierské společnosti

• InPost
• DPD
• DHL
• GLS

Poskytovatelé IT služeb

• home.pl – hosting stránky
• poskytovatelé IT služeb podporujících provoz obchodu

Tyto subjekty zpracovávají údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb.

---

6. Přenos údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Některé nástroje používané na stránce mohou způsobit přenos údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických.

Přenos údajů probíhá na základě:

• standardních smluvních doložek Evropské komise (SCC),
• programu EU-US Data Privacy Framework.

---

7. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu:

• realizace objednávky a správy smlouvy,
• vyžadovanou daňovými a účetními předpisy,
• až do odvolání souhlasu v případě marketingu,
• až do uplatnění námitky vůči zpracování údajů.

---

8. Práva uživatele

Uživatel má právo na:

• přístup ke svým údajům,
• opravu údajů,
• vymazání údajů,
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů,
• námitku proti zpracování údajů,
• odvolání souhlasu kdykoli.

Uživatel má také právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

---

9. Soubory cookies a podobné technologie

Stránka používá soubory cookies za účelem:

• zajištění správného fungování stránky,
• analýzy návštěvnosti stránky,
• marketingových aktivit,
• zapamatování uživatelských preferencí.

Při první návštěvě stránky může uživatel souhlasit s použitím jednotlivých kategorií souborů cookies prostřednictvím panelu pro správu souhlasů.

Uživatel může kdykoli změnit nastavení cookies přes panel správy souhlasů nebo nastavení svého prohlížeče.

---

Správa souhlasů a Google Consent Mode

Na stránce je používán mechanismus pro správu souhlasů uživatelů týkající se souborů cookies a marketingových technologií.

V případě služeb Google je používán mechanismus **Google Consent Mode**, který umožňuje předávat systémům Google informace o stavu souhlasu uživatele se zpracováním údajů pro analytické a marketingové účely.

---

10. Používané analytické a marketingové nástroje

V rámci využívání marketingových nástrojů mohou být vytvářeny pseudonymní profily uživatelů založené na informacích o používání stránky.

Tyto profily jsou používány k zobrazování reklam přizpůsobených zájmům uživatelů (remarketing).

---

Google Analytics 4

Stránka používá analytický nástroj Google Analytics 4 poskytovaný Google Ireland Ltd.

---

Google Search Console

Správce používá Google Search Console k monitorování viditelnosti stránky ve výsledcích vyhledávání Google.

---

Google Ads

Stránka používá Google Ads k vedení reklamních kampaní a remarketingu.

---

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Na stránce je používán Meta Pixel umožňující analýzu efektivity reklamních kampaní vedených na platformách Meta.

---

TikTok Pixel

Stránka používá TikTok Pixel k analýze efektivity reklamních kampaní vedených na službě TikTok.

---

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity umožňuje analýzu způsobu používání stránky uživateli.

---

Microsoft Advertising

Správce používá Microsoft Advertising k vedení reklamních kampaní.

---

Hotjar

Hotjar umožňuje analýzu chování uživatelů a optimalizaci stránky.

---

11. Infrastrukturní služby a bezpečnost

Cloudflare

Stránka využívá služby Cloudflare zajišťující ochranu proti DDoS útokům a zrychlení načítání stránky prostřednictvím CDN sítě.

---

12. Externí obsah

Na stránce mohou být vkládány materiály ze služby YouTube. Během přehrávání videa může poskytovatel služby zpracovávat uživatelská data.

---

13. Bezpečnost údajů

Správce používá odpovídající technická a organizační opatření zajišťující ochranu osobních údajů před jejich ztrátou nebo neoprávněným přístupem.

---

14. Změny zásad ochrany osobních údajů

Správce si vyhrazuje právo provádět změny v této zásadě ochrany osobních údajů.

Aktuální verze dokumentu je zveřejněna na stránce internetového obchodu.

Poslední aktualizace: 09.03.2026